Проактивная поддержка АО «КазТрансОйл»

Для многих наших клиентов, даже кратковременные простои оборудования, имеют критическое значение. Поэтому, помимо высоких требований к техническим характеристикам, поступают все более частые запросы на предоставление сервиса по предупреждению проблем еще до их возникновения.

Проактивная техническая поддержка ориентирована на непрерывный мониторинг состояния всего оборудования с целью сокращения времени простоя, обеспечения стабильной работы и продления срока службы технических средств. Этот сервис нацелен на предотвращение возможных сбоев, проведение эффективной сервисной профилактики, снижение рисков преждевременного выхода из строя оборудования Заказчика.

Наш проект проактивной сервисной поддержки оборудования бесперебойного энергоснабжения узлов связи АО «КазТрансОйл» служит хорошим примером. Наши специалисты успешно внедрили и развивают систему круглосуточного мониторинга, охватывающая системы бесперебойного электроснабжения, дизель-генераторные установки, фотоэлектрические станции, анализаторы качества электроэнергии и аккумуляторные батарей.

В системе мониторинга находятся более 215 единиц ИБП, более 55 дизель-генераторных установок, 30 фотоэлектрических станций, более 1920 единиц аккумуляторных батарей и 200 приборов-анализаторов качества электроэнергии.

Мониторинг осуществляется сбором диагностических показателей режимов работы оборудования, а полученные данные обрабатываются и анализируются специализированными программами. Специалисты службы ServiceDesk внимательно следят за обработкой данных, формируют оперативные сводки, отчеты и проактивные уведомления. При выявлении возможных рисков информация передается ответственным лицам технической службы Заказчика для предпринятия предупреждающих мероприятий.

Проактивная техническая поддержка обеспечивает высокий уровень стабильности работы поддерживаемой инфраструктуры, предупреждает риски возникновения проблем и позволяет проводить эффективную профилактику.